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什么是智能接入网关


==产品简介==
===网络拓扑===
===产品功能===
===产品优势===
===名词解释===
==教程==
===网关主路上云===
===音视频应用===
==配置指南==
===使用限制===
===网关使用流程===
===设备配置===
===云端网络配置===
==监控与运维==
===设备状态监控===
===主机监控===
===创建设备事件告警规则===
===创建阈值告警规则===
===告警事件===
==故障排查==

===故障处理流程===
===查询设备状态===
====设备指示灯====
====设备状态====
===系统维护方法===
====设备无法上电====
====更新版本====

====重启设备====
网络故障时，重启设备可消除部分软件故障。<br>
背景信息<br>
重启设备一般有两种方法：<br>
•	本地设备断电重启。<br>
•	通过智能接入网关千立云控制台，远程重启设备。<br>
远程重启<br>
完成以下操作，通过智能接入网关控制台远程重启设备：<br>
1.	登录千立云控制台。<br>
2.	在智能接入网关实例列表页面，单击目标实例ID链接。<br>
3.	单击设备管理。<br>
4.	选择需要重启的设备，单击远程重启。<br>
5.	在远程重启对话框中，单击确认，远程重启智能接入网关设备。<br>

===设备硬件故障===
====以太网接口无法接通====
本文介绍以太网接口没有接通的可能原因和处理方法。<br>
问题现象<br>
以太网接口没有接通（物理上）。<br>
可能原因<br>
•	设备没有上电或者线缆没有连接好。<br>
•	双绞线过长或者链路损耗太大。<br>
•	接口或者设备故障。<br>
解决方案<br>
1.	检查本端和对端设备是否上电，设备线缆是否插好。<br>
2.	检查设备两端链路、接口是否故障。<br>
设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。<br>

====电源故障定位====
您可以参考以下方法定位电源故障并进行处理。<br>
处理步骤<br>
1.	测量输入电压。使用万用表测量输入电压，根据电源适配器的工作电压范围判断输入电压是否异常。<br>
2.	插拔电源适配器。把电源适配器以及电源线重新进行插拔，排除接触不良的因素。<br>
3.	交叉验证电源适配器。将有故障的电源适配器放到其它正常的设备中观察，或从其它设备中拿正常的电源适配器来交叉验证，识别故障。<br>
o	若交叉验证之后，故障跟随电源适配器，则将该电源适配器返修。<br>
o	若交叉验证之后，故障跟随设备，则请提千立运维部返修。<br>

===连通性故障===
====设备显示离线====
介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。<br>
问题现象<br>
登录千立云控制台，查看设备状态为离线。<br>
可能原因<br>
•	设备软件故障。<br>
•	设备到千立云联网故障。<br>
•	设备未授权加入千立云<br>
解决方案<br>
1.	通过尝试在同一个运营商出口环境内ping ilink.net.cn，确认您的运营商网络正常。<br>
o	如果不正常，请处理运营商网络问题。<br>
o	如果正常，请跳转至2。<br>
2.	请检查设备本身是否上电。<br>
o	电源状态指示灯是否为绿色。<br>
o	已连接的网络接口状态灯是否为绿色。<br>
o	如果设备上电失败，请参见设备无法上电处理。<br>
o	如果设备上电成功，请跳转至3。<br>
3.	登录交换机控制台，查看设备和交换机的连通性。<br>
o	如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否ping通设备的每个接口IP，如果其中有无法ping通的接口，请参考设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。<br>
o	如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认STA指示灯是否为亮或者持续闪烁的。<br>
具体指示灯状态说明参见设备指示灯。<br>
4.	可能是设备内部软件问题，可以尝试重启设备进行恢复或提交千立运维部处理。<br>

===常见问题===
====设备状态离线怎么处理？====
请参见设备显示离线处理。
====忘记设备Web控制台登录密码了怎么处理？====
首先登录千立云控制台，在资源管理-设备列表中找到对应的设备，单击操作列中 ，查看当前密码，如果当前密码显示为空，则表示为默认密码。<br>
如果设备此时在线，可以自定义修改密码登录。<br>
如果不在设备列表中，则可以通过下列方法处理：
MSG6200-300T请在通电的情况下，使用尖状物按压RESET键6秒后放开，点按RESET键可以清除密码，登录Web控制台，重新设置密码。

====默认WiFi密码是多少？====
默认WiFi MAC是网关MAC最末位+6， SSID:ilink-xxxx（默认AP设备 MAC的后4位）密码是12345678。
如果AP云端上线此WiFi的无线ssid会被隐藏掉，需要手动输入搜索。